← الرئيسية
الدعم
سياسة الإلغاء
نفهم أن الظروف قد تتغير. إليك سياستنا لاسترداد المبالغ بناءً على وقت الإلغاء.
✓
إلغاء مبكر
قبل 48 ساعة أو أكثر
استرداد كامل 100%
◐
إلغاء متأخر
بين 24–48 ساعة
استرداد 50% من المبلغ
✕
إلغاء قريب جداً
أقل من 24 ساعة
لا يوجد استرداد
طريقة الإلغاء
يمكن إلغاء الحجز من صفحة «حجوزاتي» في حسابك. يُعالَج الاسترداد خلال 5–7 أيام عمل ويُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
إلغاء من قِبَل المضيف
إذا ألغى المضيف الحجز، تحصل على استرداد كامل 100% بغض النظر عن وقت الإلغاء، بالإضافة إلى رصيد مطرح بقيمة 50 ر.س تعويضًا عن الإزعاج.
حالات القوة القاهرة
في حالات استثنائية موثقة (كوارث طبيعية، ظروف صحية طارئة)، قد نتجاوز السياسة المعتادة. تواصل معنا مباشرة لمناقشة حالتك.